よくあるご質問(FAQ)
送料はいくらですか?
全国一律、1,320円(税込)が発生いたします。
なお、海外及び配送業者の定める以下の配達不可地域には発送できませんので、該当のご注文は誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。
【配送不可地域】
伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)・利島村(利島)・御蔵島村(御蔵島)・式根島
小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
納品書・領収書は発行できますか?
商品の都合上、納品書(お買い上げ明細書)は同梱することができません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用いただいております。
ご不便をおかけしますがご理解とご協力の程よろしくお願い申し上げます。
どのように配送されますか?
ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍)にて12月29日の予定でお届けいたします。「オリジナル日本茶(烏龍茶/煎茶)+手作りいかにんじんセット(税込37,584円)」をご購入いただいているお客様には、おせちとは別に、ヤマト運輸のクール宅急便(冷蔵)で発送させていただきます。
なお、以下の地域は運送会社の都合によりお届け予定日に届きませんので、予めご了承ください。
【お届け予定日に届かない地域】
対馬市、奄美市、鹿児島県大島郡、鹿児島郡、石垣市、久米島市、宮古郡、宮古島市、竹富町
また、こちらの商品はお届け日やお届け時間帯及び配送業者のご指定を個別に承ることができませんので予めご了承ください。
※お届けの際にご不在の場合は不在票を入れさせて頂きますので、お早めに不在票記載の配送業者までご連絡をお願い致します。
※配送業者の都合(悪天候や交通事故などのやむを得ない事情)によりお届けが遅れる場合がございます。予めご了承ください。
どのような支払い方法がありますか?
あと払い(Pay ID)、クレジットカード決済(VISA / Mastercard)、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easyでのお支払いが可能です。
※ご注文確定後にお支払い方法を変更することはできません。
※クレジットカード決済については、JCB / AMERICAN EXPRESSはご利用いただけません。
※コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振込決済での注文で、未入金(入金待ち)のまま、お支払い期日(注文日より5日後)を過ぎると自動的にキャンセルとなります。
キャンセルはできますか?
2024年11月1日以降のご注文の場合は「2024年11月30日まで」、お問い合わせフォームにて承ります。
※注文控えメールや商品発送通知メールの下部にある「ご注文に関するお問い合わせ」の「フォームから問い合わせる」、もしくはショップページの「CONTACT(お問い合わせ)」フォームからお問い合わせが可能です。
※キャンセル期限経過後のキャンセル依頼は、商品の生産及び発送準備の都合上、承ることができません。
返品・交換はできますか?
開封後の商品やお客様都合による返品、交換の受付は致しかねますので予めご了承ください。万が一当社に起因する不都合(内容物が明らかに異なる、明らかな製造時の破損、お届け商品が異なる等)の場合は、令和7年1月6日以降にご返金にて対応させていただきますので、お召し上がらず保管をお願い致します。